Histoires : Une serveuse a la réaction parfaite face aux besoins d’une petite fille autiste

Une serveuse a la réaction parfaite face aux besoins d’une petite fille autiste

Un exemple d'empathie à suivre

Publié le par Ultra Mignon dans Histoires
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Lorsqu’Anna a amené sa petite soeur Arianna manger un burger - son plat préféré - au restaurant Chili’s, en Utah, elle ne s’attendait pas à autant d’empathie de la part du personnel présent.

Arianna a 7 ans et est autiste.  Comme beaucoup d’autistes, la petite fille est perturbée par tout changement à ses habitudes. L’inconnu est très anxiogène pour elle.

Lorsqu’Arianna a reçu son plat, elle n’a pas voulu y toucher. Anna ne comprenait pas pourquoi sa soeur refusait de manger jusqu’à ce que cette dernière lui explique que son cheeseburger était « brisé » (coupé en deux).

La jeune femme a alors demandé à Lauren, la serveuse de leur apporter un autre cheeseburger, en lui expliquant la situation.

Lauren a souri et a dit à Arianna «Je t’ai apporté un cheeseburger brisé? Je vais t’en faire faire un autre!»

Pendant ce temps, le gérant du restaurant s’est accroupi au niveau d’Arianna et lui dit «J’ai entendu qu’on t’a amené un cheeseburger brisé. Je suis vraiment désolé ! On t’en fait un nouveau qui sera intact! Pendant ce temps, je vais t’amener des frites que tu pourras manger en attendant, d’accord ?»

«Quelques minutes plus tard, Lauren a apporté un autre cheeseburger a Arianna qui lui a dit «Merci beaucoup ! Tu as réparé mon cheeseburger !» 

Arianna était tellement contente qu’elle a embrassé son cheeseburger à plusieurs reprises. Tout le personnel du restaurant était heureux de voir la petite fille si contente.

Anna a été fort touchée par les réactions de la serveuse et de tout le personnel.  Quand on sait qu’à certains endroits, on demande aux parents d’enfants autistes de quitter les lieux s’ils « dérangent », un tel accueil s’avère précieux.

Comme quoi dans la vie, il suffit parfois d’un tout petit peu d’écoute, de quelques minutes de notre temps, pour changer la journée d’une personne. 

Par exemple, en prenant le temps de « réparer » un burger…

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Source: FaithTap · Crédit Photo: Facebook / Anna Kaye MacLean

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